তথ্য সুরক্ষা নথি — সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

12 Baje গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 12 Baje প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় কি না — সব কিছু এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে।

কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপ্টেড
প্রযোজ্য: বাংলাদেশ
২৫৬-bit
SSL এনক্রিপশন
তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি
২৪/৭
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
১০০%
স্বচ্ছ নীতি

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

12 Baje প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা প্রদানের জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা দেওয়ার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

আপনি যখন 12 Baje-এ নিবন্ধন করেন, বেট করেন বা আমাদের অ্যাপ ব্যবহার করেন — তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা সরাসরি আপনার কাছ থেকে নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে। আমরা প্রতিটি ধরনের তথ্য কেন নিই তাও নিচে পরিষ্কারভাবে বলা হয়েছে।

সংগৃহীত তথ্যের ধরন:

পুরো নাম ইমেইল ঠিকানা মোবাইল নম্বর জন্মতারিখ জাতীয় পরিচয়পত্র পেমেন্ট তথ্য আইপি ঠিকানা ডিভাইস তথ্য বেটিং ইতিহাস লগইন সময়
  • পরিচয় তথ্য: নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর — শুধুমাত্র বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।
  • যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর ও ইমেইল — অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বার্তা ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেটের জন্য।
  • আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর — ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ার জন্য। কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
  • প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ও ডিভাইস তথ্য — নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
  • কার্যক্রম তথ্য: বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড — বিরোধ নিষ্পত্তি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

মনে রাখুন: আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড, ব্যাংক পিন বা OTP কখনো 12 Baje সাপোর্ট জিজ্ঞেস করবে না। কেউ এটা চাইলে সেটি প্রতারণা — অবিলম্বে আমাদের জানান।

২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

12 Baje আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির অন্যতম মূলনীতি হলো — যে উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, সেটির বাইরে ব্যবহার না করা। নিচে বিস্তারিত বলা হলো কোন তথ্য কোন কারণে ব্যবহার হয়।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আপনার মৌলিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আপনার ডিপোজিট ও উইথড্র রিকোয়েস্ট দ্রুত ও সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করার জন্য।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে।
  • আইনি দায়বদ্ধতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী ও একত্রিত ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।
  • প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে বোনাস ও অফার সম্পর্কিত বার্তা পাঠানো হয়; যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যাবে।

গুরুত্বপূর্ণ: 12 Baje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে হস্তান্তর করে না।

৩. তথ্য কি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়?

12 Baje আপনার তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

  • পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার হয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকার বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার নিরাপত্তা বা জালিয়াতি তদন্তকারী সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: নিরাপদ সার্ভার ও IT পরিষেবার জন্য; এরা স্বাধীনভাবে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতা একটি কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা আপনার তথ্য নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে পারবে না।

৪. কুকি নীতি

12 Baje ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। নিচে আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি তার বিস্তারিত দেওয়া হলো।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 12 Baje-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৫. তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি?

12 Baje আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক — উভয় স্তরে একাধিক সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশের প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মকর্তারা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
  • ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ অবস্থানে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কোনো ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের সতর্ক করব।

৬. আপনার অধিকার কী কী?

12 Baje প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রাখেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন 12 Baje আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছে। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্যের কপি প্রদান করা হবে।

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হয়ে গেলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাধারণ তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়; বিশেষ ক্ষেত্রে সাপোর্টের সহায়তা নিন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক।

আপনার তথ্য কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারে আপত্তি থাকলে জানাতে পারবেন। প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করতে যেকোনো ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" অপশন ব্যবহার করুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (CSV/JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন । সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ডেটা ফাইল পাঠানো হবে।

৭. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

12 Baje আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর বিভিন্ন তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ প্রযোজ্য।

  • পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর — আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর পর্যন্ত — ব্যাংকিং ও আর্থিক বিধিমালা অনুসারে।
  • লগইন ও কার্যক্রমের লগ: ১ বছর — নিরাপত্তা তদন্তের জন্য।
  • কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা: ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
  • সাপোর্ট টিকেট: সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যাতে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

৮. শিশু সুরক্ষা নীতি

12 Baje কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য সকল সেবা নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাই বাধ্যতামূলক।

  • ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।
  • কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্কের বলে প্রমাণিত হলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হয়।
  • সেই অ্যাকাউন্টের সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
  • আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 12 Baje ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে জানান।

আমরা দায়িত্বশীল গেমিং-এ বিশ্বাস করি। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৯. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

12 Baje যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতির কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।

  • পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
  • আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
  • নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১০. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেবে।

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
  • সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন।
  • প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পেতে আমাদের FAQ পেজ দেখুন।

কেন 12 Baje-এর গোপনীয়তা আলাদা?

আমরা শুধু নিয়ম মানি না — আমরা সত্যিকার অর্থে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

শূন্য তথ্য বিক্রি নীতি

12 Baje কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুই আপনার।

সামরিক মানের এনক্রিপশন

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত। ব্যাংকিং সেক্টরে ব্যবহৃত একই প্রযুক্তি আমরাও ব্যবহার করি।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানে সত্যিকার দরকার। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য আমাদের দরকার নেই।

স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার

আপনার কোন তথ্য কোন কারণে ব্যবহার হচ্ছে — সব কিছু এই নীতিতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। কোনো লুকানো ব্যবহার নেই।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত 12 Baje সিস্টেম পরীক্ষা করেন এবং দুর্বলতা থাকলে তাৎক্ষণিক সমাধান করা হয়।

আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা বা রপ্তানি — সব অধিকার আপনার কাছে। সাপোর্টে জানালেই ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

নিরাপদে শুরু করুন

নিশ্চিন্তে খেলুন —
আপনার তথ্য 12 Baje-এ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

আজই নিবন্ধন করুন এবং প্রথম ডিপোজিটে ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পান। আপনার নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

১৮+ শুধুমাত্র। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

English